Sklep internetowy – jak zacząć?

Koncepcja sklepu

Przed powierzeniem nam budowy Twojego sklepu internetowego wystarczy, że odpowiesz sobie na następujące pytania:
- co chce sprzedawać?
- do kogo będzie kierowana oferta sklepu i jakie są potrzeby potencjalnych klientów?
- co będzie wyróżniało Twój sklep i czyniło go atrakcyjnym?

Przykładowe czynniki przewagi konkurencyjnej to: wygląd sklepu, wygoda i przejrzystość procesu zamówienia, jakość obsługi, ceny, promocje, rabaty, wielkość oferty, zróżnicowane formy płatności oraz dostaw itd.

Na wszelkie pozostałe pytania odpowiemy sami. Powierzając nam budowę sklepu masz gwarancję kompleksowego wsparcia we wszystkich płaszczyznach związanych z powstaniem sklepu. Służymy pomocą w kwestiach:
- technicznych (m.in. hosting i adres strony, integracje z systemami zewnętrznymi: poczty elektronicznej, płatnościami internetowymi
- graficznych (m.in. dobór optymalnej formy maski graficznej do charakterystyki oferowanego asortymentu oraz zapewnienie intuicyjności obsługi sklepu przez klientów)
- prawnych (m.in. doradztwo w kwestii działności gospodarczej oraz pomoc przy formułowaniu regulaminu sklepu oraz polityki prywatności)
- produktowych (m.in. wsparcie w procesie importu towarów (nazw, opisów, zdjęć), pomoc w zakresie budowy poprawnej struktury drzewa kategorii i podkategorii)
- marketingowych (m.in. wsparcie w procesie tworzenia polityki cenowej i rabatowej sklepu, pomoc w pozycjonowaniu w wyszukiwarkach, dobór odpowiednich narzędzi marketingu internetowego)

Polecam również literaturę branżową, prezentującą „tajniki” branży e-commerce:
1. http://onepress.pl/katalog/ebiznes,2,0,0,0,0,0.html
2. http://www.empik.com/szukaj/ksiazki?c=ksiazki-informatyka-biznes-it-e-biznes&start=1&resultsPP=10&catalogType=pl&sort=publishDesc&searchCategory=31160502
3. http://www.zlotemysli.pl/category/2151/

Pomocne mogą być ponadto ciekawe strony dotyczące e-handlu:
1. http://di.com.pl/ – Dziennik Internautów – Internet w życiu i w biznesie
2. http://www.internetstandard.pl/e-biznes/ -  E-biznes od kuchni
3. http://www.ekomercyjnie.pl/ – Blog o ecommerce, sklepy internetowe w praktyce
4. http://www.praktycznyebiznes.pl/ – E-commerce, marketing w internecie
5. http://www.podstawyebiznesu.pl/ – Praktycznie o e-biznesie i e-marketingu
6. http://interaktywnie.com/biznes – Źródło wiedzy o emarketingu
7. http://www.sklepy24.pl/zakupy/zakupy_internetowe_abc/sklep/internetowy – Wiadomości ze świata handlu online
8. http://wiadomosci.wp.pl/query,e-commerce,tagi_artykuly.html?ticaid=1a793 – Newsy z branży e-commerce

Działalność gospodarcza

Jeżeli posiadasz zarejestrowaną działalność gospodarczą wystarczy, że w jej wpisie dodasz odpowiedni zapis o handlu w Internecie.

Jeśli dopiero planujesz otwarcie firmy musisz wykonać kolejne czynności:
1. Urząd Gminy – wpis do ewidencji działalności gospodarczej. Przy wyborze odpowiedniego rodzaju działalności gospodarczej PKD (http://www.stat.gov.pl/klasyfikacje/pkd_07/pkd_07.htm) warto wpisać szerszy zakres prowadzonej działalności, dzięki czemu w przyszłości poszerzając swój rodzaj usług nie będzie trzeba ponosić kosztów aktualizacji przedmiotu działalności.
2. Główny Urząd Statystyczny – uzyskanie Regonu.
3. Urząd Skarbowy – zgłoszenie faktu rozpoczęcia działalności gospodarczej
4. Wyrobienie pieczątki firmowej.
5. Założenie firmowego konta bankowego.
6. Formalności w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych.

Kwestie techniczne

Hosting / Domena
Niezwykle ważnym etapem w procesie powstawania sklepu jest wybór domeny sklepu, czyli adresu strony po wpisaniu którego w przeglądarce internetowej klienci będą odwiedzali Twój sklep. Adres powinien być związany z nazwą firmy, profilem działalności oraz oferowanym asortymentem. Powinien mieć „chwytliwą” oraz łatwą do zapamiętania i przekazywania formę. Domena stanowi  ważny element wizerunku sklepu i może znacznie ułatwić dostęp do szerokiego grona potencjalnych klientów.

Sprawdź czy interesująca Cię domena jest wolna: http://home.pl/domeny

Logistyka / Płatności
Klienci przykładają bardzo dużą wagę do kwestii sposobów dostawy oraz akceptowanych przez sklep form płatności. Obydwa obszary (wraz z komunikacją oraz poziomem cen) stanowią kluczowe parametry przy ocenie działalności (realizacji zamówienia) danego sklepu.

Sklep internetowy powinnien oferować różne sposoby dostaw przesyłek. Klienci powinni posiadać minimum dwie opcje do wyboru, które mogą dopasować do własnych preferencji, rodzaju zamówionego towaru, miejsca dostawy itp. Możliwe opcje:
- Poczta Polska
- Firma kurierska (m.in. UPS, DPD, DHL, GLS, Pocztex, Siódemka, TNT, Opek, FedEx)
- Odbiór osobisty w siedzibie/ach sklepu
- Transport własny sklepu

Równie ważną kwestią są dostępne opcje płatności. Oprócz tradycyjnej formy „za pobraniem – płatność przy odbiorze” warto umożliwić klientom dokonanie przedpłaty z wykorzystaniem:
- przelewu (internetowego lub w dowolnym punkcie kasowym np. Poczta Polska)
- szybkiego przelewu internetowego z wykorzystaniem dostępnych systemów płatności internetowych (np. Płatności.pl, PayPal.pl, Przelewy24.pl, DotPay.pl, eCard.pl)
Ponadto sklepy oferujące towary wartościowe powinny posiadać w swojej ofercie opcję zakupów ratalnych (np. Żagiel, Lukas Bank)

Nasi klienci mogą liczyć na fachowe doradztwo w kwestii doboru optymalnych rozwiązań logistycznych oraz płatniczych. Co więcej, cały proces integracji z wybranymi przez Ciebie systemami wykonamy we własnym zakresie co zagwarantuje Ci ich poprawne działanie.

Kwestie graficzne
Dobrze zaprojektowany sklep ni spełnia tylko jednej funkcji bycia miłym dla oka naszych klientów. Jeśli postawimy na usability (ang. użyteczność), przejrzysty, funkcjonalny i intuicyjny design, zostaniemy zapamiętani przez szersze grono odwiedzających nas potencjalnych klientów.
Konwencja sklepu internetowego narzuca kilka wymaganych elementów jak karta produktu, proces zakupowy, ale nie musi to oznaczać, że to szablonowy i monotonny wygląd.
Inspiracje i przykłady można poobserwować m.in. na: http://cartfrenzy.com , http://cartcraze.com , http://ecommercegallery.com oraz http://www.ecommr.com.
Kilka publikacji nt. wzorców usability pojawiło się także w polskim serwisie http://www.wzorceusability.pl.

Jeśli szukasz grafika, który przygotuje layout Twojego sklepu internetowego serdecznie zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą. Wybrane realizacje naszej firmy możesz zobaczyć w dziale Realizacje.